Stai cercando delle soluzioni efficaci per automatizzare attività ripetitive, acquisire nuovi clienti oppure ottimizzare le tue campagne di email marketing? Allora il Marketing Automation fa esattamente al tuo caso!
Imparare tutti i segreti della marketing automation ti farà comunicare con i tuoi clienti o potenziali tali nel modo giusto e nel momento giusto, risparmiando tempo e risorse.
Vuoi scoprire come?
Io sono Alessandra di creATtiva by AT e da 10 anni mi occupo di Digital Marketing. In questo articolo ti svelo qualche segreto per sfruttare al meglio questi potenti strumenti ed ottenere risultati tangibili nell’acquisizione e nella fidelizzazione dei clienti.
Iniziamo!
Indice dei contenuti
Cosa si intende per marketing automation?
Immagina uno scenario in cui puoi automatizzare, ottimizzare e semplificare i tuoi processi di marketing. Ecco, la Marketing Automation ti consente di fare tutto questo.
Si tratta quindi di un’insieme di strumenti, strategie e processi che permettono di ottimizzare e automatizzare le attività di marketing. Il risultato che si ottiene è una gestione più semplificata delle campagne e una migliore efficacia delle comunicazioni con i tuoi potenziali clienti o persone già clienti.
Facciamo un esempio.
Con le strategie di Marketing Automation puoi creare in modo automatico messaggi personalizzati sulla base di comportamenti e azioni degli utenti. Puoi usarle nell’email marketing, nella lead generation, nell’sms marketing e in moltissimo altro.
Lo sapevi che secondo uno studio condotto da HubSpot, il 76% delle attività ha un ROI (Ritorno sull’investimento) in meno di un anno? Che aspetti? Contattami subito per una call gratuita!
Come funziona la marketing automation?
No, la marketing automation non vuol dire semplicemente mandare in modo automatico i messaggi, ma è molto di più.
Innanzitutto, utilizzando questi strumenti puoi segmentare il tuo pubblico in virtù di alcune caratteristiche specifiche, come interessi, comportamenti o altre azioni. Così facendo puoi elaborare dei contenuti che rispondono esattamente alle esigenze dei clienti o potenziali tali.
E a chi non piace ricevere una mail o un messaggio appositamente creato su misura per noi? Ci fa sentire apprezzati, capiti e coccolati. Non è un caso che questo approccio favorisca le conversioni.
Inoltre, la Marketing Automation ti consente di monitorare l’efficacia delle tue campagne in modo dettagliato: percentuali di click, aperture mail e altre metriche. In questo modo puoi apportare miglioramenti costanti (ed efficaci) alle tue strategie.
Insomma, se vuoi raggiungere i tuoi obiettivi di business è fondamentale considerare di implementare la Marketing Automation all’interno della tua strategia di Digital Marketing.
A cosa serve il marketing automation? Su quale modello logico si basa?
Come abbiamo visto, la Marketing Automation è formata da un’insieme di tecnologie che vanno ad automatizzare processi di marketing solitamente manuali e ripetitivi.
Il modello logico si basa su azioni specifiche (trigger) e flussi di lavoro (workflow) che guidano l'interazione automatica tra utenti e brand.
Quali sono gli obiettivi principali della marketing automation?
Nello specifico, grazie alla Marketing Automation puoi lavorare su questi 3 aspetti, fondamentali per realizzare una strategia che raggiunga i tuoi obiettivi.
Raccolta dei dati e segmentazione del pubblico
Utilizzare questi strumenti vuol dire avere tra le mani la possibilità di raccogliere e analizzare importanti dati sui tuoi clienti o potenziali tali. Ciò ti consente di segmentare in modo accurato il pubblico, creando successivamente messaggi personalizzati per ciascuno dei segmenti.
Personalizzazione dei messaggi
Grazie ai workflow tipici degli strumenti di automazione, puoi rispondere alle reali esigenze e necessità del tuo pubblico. Così migliori l’efficacia e incrementi la percentuale di conversione.
Misurazione e ottimizzazione costante
Monitora in tempo reale le performance delle tue campagne, ottimizza i processi e massimizza il ROI.
Quali sono i vantaggi derivanti dall'utilizzo di soluzioni di marketing automation?
Come forse avrai già intuito, le soluzioni di Marketing Automation offrono tantissimi vantaggi a brand e attività:
dai al tuo pubblico contenuti di valore: grazie alla raccolta e all'analisi dei dati sugli utenti, puoi personalizzare ogni tipo di comunicazione. Crea contenuti che rispondono alle preferenze dei clienti, migliora la loro esperienza e aumenta le percentuali di conversione;
traccia e misura costantemente (e con precisione) le tue compagne: gli strumenti integrati di analisi ti consentono di monitorare le metriche chiave delle tue campagne (conversioni, clic, tassi di apertura, ROI). Ciò ti permette di valutare in modo preciso la reale efficacia delle tue strategie di marketing;
supporta la gestione e il nutrimento dei lead: con i flussi di comunicazione personalizzati e automatici, puoi guidare i tuoi potenziali clienti attraverso le diverse fasi del funnel di vendita;
aumenta la qualità dei lead: avere un approccio marketing automation consente di ottenere lead più qualificati, migliorando il tasso di conversione e ottimizzando risorse e tempo.
B2B e B2C: differenze di strategia
Senza ombra di dubbio, la Marketing Automation è uno strumento chiave per i brand e le aziende, sia nell'ambito B2B che B2C. Tuttavia, è importante personalizzare le strategie in base ad alcuni specifici fattori: ciclo di vendita, target, obiettivi e tipologie di contenuti.
Nel mondo B2B, il processo di vendita tende ad essere più lungo e complesso. Richiede un approccio strutturato e orientato al lungo termine. L'obiettivo principale è quello di costruire relazioni solide e durature con i clienti.
In questo scenario, la marketing automation diventa un valido alleato per gestire i lead in maniera mirata, accompagnando i potenziali clienti lungo tutte le fasi del processo decisionale. La segmentazione in ambito B2B si basa spesso su parametri come la dimensione dell'azienda, il settore e il comportamento d’acquisto.
Dall’altra parte, nel mondo B2C i cicli di vendita sono tendenzialmente più rapidi e diretti. Le decisioni d'acquisto sono spesso individuali e a volte impulsive, richiedendo comunicazioni veloci e orientate a stimolare una risposta emotiva. In questi casi l'obiettivo principale è aumentare le vendite e fidelizzare il cliente, con un focus su conversioni elevate e un'esperienza cliente coinvolgente.
La principale distinzione tra B2B e B2C risiede quindi nei tempi del ciclo di vendita, nel modo in cui i contenuti vengono distribuiti e negli obiettivi finali delle campagne.
Vuoi strutturare una strategia su misura per te ed i tuoi obiettivi di business?
5 esempi di Marketing Automation
Vediamo adesso qualche esempio di Marketing Automation che puoi implementare fin da subito nella tua strategia.
Messaggio di benvenuto a un nuovo iscritto
Il messaggio di benvenuto è uno degli strumenti principali ed efficaci per attrarre lead. All’interno del tuo Sito Web potresti ad esempio configurare un modulo di iscrizione alla tua newsletter e, attraverso un workflow inviare sempre una mail di benvenuto. Chi l’ha detto che la prima impressione non conta?
Nel tuo messaggio di benvenuto prova a inserire alcuni contenuti di interesse, fare uno sconto speciale o raccomandare alcuni dei tuoi prodotti più amati.
Carrello abbandonato
Quante volte abbiamo visto un prodotto, lo abbiamo messo nel carrello e abbiamo detto “intanto lo lascio qui, poi domani lo compro”?
Crea un’automazione che invii un’email a quelle persone, ad esempio dopo 5 giorni da quando hanno abbandonato il carrello.
Potresti inserire nella mail uno sconto esclusivo per incentivare all’acquisto. L’importante è che sia settato correttamente tutto il sistema di monitoraggio all’interno del tuo E-commerce, altrimenti potresti non riuscire più a raggiungere tutte queste persone.
Personalizzazione della newsletter
Se i tuoi elenchi di contatti sono ben segmentati, puoi conoscere nel dettaglio cosa i tuoi utenti stanno cercando. In questo modo puoi creare segmenti diversi per mandare contenuti specifici a ciascuno di loro.
Inserendo delle biforcazioni nei flussi di automazione, puoi segmentare il tuo pubblico e inviare contenuti personalizzati in base ai loro interessi, determinati dalle azioni che compiono o dai link che cliccano all'interno del tuo sito web.
Invio di contenuto scaricabile
Hai dei contenuti di grande valore che desideri promuovere per attirare più contatti, e potresti pensare che un autoresponder sia sufficiente per raggiungere questo obiettivo. Tuttavia, non dovrebbe finire qui.
Sfrutta l’opportunità per chiedere feedback sui contenuti o per inviare loro altro materiale rilevante. Con un'automazione ben strutturata che gestisce un flusso di email mirato a monitorare i contatti, potrai aumentare la visibilità del tuo brand o azienda e offrire agli utenti un'esperienza molto più personalizzata.
Email di fidelizzazione
I tuoi clienti sono al centro della tua azienda, ed è fondamentale prendersene cura. Un'efficace applicazione della marketing automation è rappresentata dalle email di fidelizzazione, che ti permettono di mantenere il legame con i clienti, offrendo loro validi motivi per continuare a scegliere la tua azienda.
Il primo passo è creare una lista dei tuoi clienti più fedeli. Puoi lanciare una campagna che invii un augurio speciale con uno sconto esclusivo per il compleanno del cliente o offrire contenuti riservati su base mensile. Il segreto? La creatività!
Adesso tocca a te!
L'implementazione della Marketing Automation è sicuramente una scelta strategica per il tuo business, un’opportunità per conoscere e fidelizzare il proprio pubblico e offrire esperienze personalizzate.
Che aspetti? Adesso tocca a te!
Parliamo insieme in una call conoscitiva gratuita 👊
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