I cookies, dall'inglese biscotti, possono essere definiti come piccoli snippet (porzioni di codice) che vengono automaticamente salvati all'interno dei browser e dei dispositivi da cui navighiamo la rete Internet.
Vengono rilasciati dal server sul nostro dispositivo non appena visitiamo un sito web e la loro funzione è principalmente quella di riconoscimento, tracciamento e raccolta di informazioni riguardanti l'utente che sta effettuando la navigazione.
Quali informazioni acquisisce un sito web per mezzo dei Cookies?
Orario, paese, device e browser utilizzati sono solo alcune delle informazioni che i cookies permettono di acquisire in base alla loro impostazione. Grazie ad essi è possibile evitare l'inserimento delle credenziali ogni volta salvandole per un utilizzo futuro, mantenere gli articoli all'interno del carrello anche quando abbandoniamo un e-commerce o proporre prodotti correlati a quelli di interesse.
Ma non solo!
La funzione più importante è sicuramente quella di riconoscimento dell'utente. Queste informazioni infatti, vengono raccolte e associate ad un determinato profilo per far si che venga riconosciuto come lo stesso ad ogni visita. Esattamente come le targhe per i veicoli, ad ognuno è associato un cookie che ad ogni accesso lo identifica sul Web.
Tipologie di Cookies
Esistono varie tipologie di cookie a seconda della funzione e della proprietà dei server su cui sono salvati:
1. Cookie di navigazione o sessione: servono per migliorare la navigazione sul sito in quel determinato momento e sono automaticamente cancellati non appena la sessione termina.
2. Cookie di prime parti: sono salvati sul server del proprietario del sito e svolgono la funzione di raccolta di informazioni sul pubblico del sito da utilizzare per le sessioni successive.
3. Cookie di terze parti: sono salvati su server esterni rispetto a quello proprietario del sito con interesse alla raccolta di dati per scopi pubblicitari o commerciali.
Cookies e Marketing: accoppiata vincente
I cookies svolgono una funzione fondamentale in quelle che sono la maggior parte delle attività di marketing online: grazie ad essi è infatti possibile "targetizzare" gli utenti in base al loro comportamento sul nostro sito e ai loro interessi per poter proporre contenuti profilati ad hoc e sempre più adatti al pubblico di riferimento (ad esempio all'interno degli annunci su banner, app, video ecc.).
Remarketing, Lead Generation, Engagement sono solo alcune delle attività di marketing rese possibili grazie ai cookie, per strutturare un'offerta di valore adatta ad ogni singolo stadio del percorso dei consumatori, massimizzando il numero ed il valore delle conversioni che si riusciranno a ottenere.
È per questo che, soprattutto quelli di terze parti, sono sempre di più al centro del dibattito tra rispetto della Privacy e necessità commerciali. Molte aziende cosiddette BigTech (Facebook in primis nella vicenda Cambridge Analytics) sono state protagoniste di episodi controversi sull'utilizzo dei dati raccolti, che hanno portato alla luce come i dati siano diventati l'oro del terzo millennio. Ed è qui che entra in gioco il regolamento della GDPR, del quale parleremo nel prossimo articolo!
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